Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES — Roma

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Bienvenido/a a Roma, tienda online dedicada a la comercialización de productos de distintas categorías, incluyendo artículos para el hogar, tecnología, mascotas y otros productos disponibles en nuestro catálogo.

Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación del titular

El sitio web y la actividad comercial de Roma son gestionados por:

Titular: Magaly Zuvela
Domicilio: Cerro, Montevideo, Uruguay
Teléfono/WhatsApp: 095 380 000
Correo electrónico: romastore018@gmail.com

2. Productos

Roma ofrece productos de diferentes categorías. La información publicada en cada producto procura describir de forma clara sus características, precio, disponibilidad y condiciones de entrega.

Las fotografías son utilizadas con fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar el producto.

La disponibilidad de los productos puede variar. En determinados casos, Roma trabaja mediante proveedores que cuentan con el producto y pueden realizar directamente el despacho al cliente.

3. Precios

Todos los precios publicados corresponden al precio vigente al momento de la compra y se informarán de forma clara antes de finalizar la operación.

Roma podrá modificar precios, promociones o disponibilidad antes de que se concrete una compra, sin afectar operaciones que ya hayan sido confirmadas.

Las promociones tendrán la vigencia y condiciones que se indiquen específicamente en cada publicación.

4. Formas de pago

Roma acepta actualmente:

* Pago en efectivo al momento de la entrega.
* Transferencia bancaria, con un descuento del 10%.
* Mercado Pago hasta 12 cuotas.

Las condiciones particulares de cada medio de pago serán informadas antes de confirmar la compra.

5. Confirmación de la compra

Una vez que el cliente realiza un pedido, Roma podrá comunicarse para confirmar los datos de la compra, disponibilidad del producto, modalidad de entrega y forma de pago.

La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente la aceptación definitiva de la operación hasta que Roma confirme la disponibilidad y las condiciones correspondientes.

6. Entregas y proveedores

Roma realiza envíos dentro de Uruguay.

Dependiendo del producto adquirido, la entrega podrá ser realizada por Roma, por un servicio de transporte o directamente por un proveedor asociado.

Cuando corresponda, el cliente será informado sobre la modalidad de entrega y los plazos estimados.

Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, ubicación del cliente, empresa de transporte y circunstancias externas.

7. Cambios y devoluciones

Roma ofrece una política comercial de cambios dentro del plazo de 7 días corridos, siempre que el producto se encuentre en las condiciones establecidas en la Política de Cambios y Devoluciones.

Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación uruguaya.

En particular, para las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho legal de arrepentimiento o retracto en los casos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

8. Derecho de arrepentimiento o retracto

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento o retracto dentro del plazo legal correspondiente.

Actualmente, la normativa uruguaya establece un plazo de 5 días hábiles, contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, según corresponda.

El producto deberá ser devuelto sin uso y en las condiciones correspondientes, salvo las diferencias razonables derivadas de su comprobación.

El ejercicio de este derecho no requiere que el consumidor indique un motivo.

Los gastos de devolución serán asumidos según corresponda conforme a la normativa aplicable.

9. Garantías

Cuando un producto cuente con garantía del fabricante, importador o proveedor, las condiciones de dicha garantía serán informadas al cliente.

La existencia de una garantía comercial no limita los derechos que correspondan al consumidor por la normativa vigente.

10. Responsabilidad

Roma procurará mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio.

No obstante, pueden producirse errores involuntarios en precios, descripciones, imágenes o disponibilidad. En caso de detectarse un error antes de la confirmación de una compra, Roma podrá comunicarse con el cliente para informar la situación.

Roma, no será responsable por demoras ocasionadas por empresas de transporte, proveedores o circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

11. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos propios de Roma no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización.

12. Modificaciones

Roma podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando su fecha de actualización.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con una compra:

WhatsApp: 095 380 000
Correo electrónico: romastore018@gmail.com

Roma procurará responder las consultas en el menor tiempo posible.